GARANTIE

Chaque bijou Brüme bénéficie d’une garantie commerciale de 1 an à compter de sa date d’achat, sur présentation d’une preuve d’achat.

CE QUI EST COUVERT

La garantie couvre les défauts de fabrication constatés dans le cadre d’une utilisation normale du bijou, notamment :

  • défaut ou dysfonctionnement du fermoir ;

  • défaut d’assemblage ou de montage ;

  • rupture anormale liée à un défaut de fabrication ;

  • défaut affectant un composant du bijou et imputable à sa fabrication.

PRISE EN CHARGE

Lorsqu’un défaut est couvert par la garantie commerciale Brüme, le bijou sera réparé en priorité.

Si la réparation est impossible ou inadaptée, Brüme pourra procéder au remplacement du bijou par un modèle identique, sous réserve de disponibilité. Si le modèle n’est plus disponible, un échange contre une pièce de valeur équivalente pourra être proposé.

La garantie commerciale ne donne pas lieu à un remboursement ni à l’émission d’un avoir, sous réserve des droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales applicables.

Toute prise en charge est effectuée après examen du bijou afin de vérifier que le défaut entre dans les conditions de la garantie.

CE QUI N’EST PAS COUVERT

La garantie commerciale ne couvre pas :

  • l’usure normale du bijou liée au temps et à son utilisation ;

  • les rayures, chocs, déformations ou casses résultant d’un accident ou d’une mauvaise manipulation ;

  • la perte du bijou ou de l’un de ses composants ;

  • les dommages causés par une utilisation ou un entretien inadapté ;

  • les modifications, réparations ou interventions réalisées par un tiers ;

  • l’altération ou la casse résultant d’un contact avec des produits chimiques, parfums, cosmétiques, produits ménagers ou toute substance susceptible d’endommager le bijou ;

  • les variations naturelles de couleur, de forme ou de texture des pierres naturelles et des perles, qui font partie de leurs caractéristiques ;

  • la perte ou le détachement d’un élément résultant d’un choc, d’un accrochage ou d’une utilisation anormale.

FRAIS D’EXPÉDITION

Lorsqu’un défaut est reconnu comme couvert par la garantie commerciale Brüme, les frais d’expédition nécessaires à la prise en charge du bijou sont supportés par Brüme, y compris son retour après réparation ou remplacement.

Avant tout envoi, la cliente doit contacter Brüme et transmettre les éléments nécessaires à l’étude de sa demande.

Si, après examen, le dommage ne relève pas de la garantie commerciale, les éventuels frais d’expédition et de retour restent à la charge de la cliente.

Tout retour effectué sans accord préalable de Brüme pourra ne pas être pris en charge.

COMMENT FAIRE UNE DEMANDE ?

Toute demande de prise en charge doit être effectuée dans les 12 mois suivant la date d’achat.

Merci de nous transmettre votre numéro de commande ou preuve d’achat, accompagné de photographies du bijou et d’une description du problème rencontré.

Après examen de votre demande, nous vous indiquerons les modalités d’expédition et de prise en charge lorsque le défaut relève de la garantie.

La garantie commerciale Brüme s’applique sans préjudice des garanties légales dont bénéficie le consommateur conformément à la législation française en vigueur, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.